Bestellung widerrufen

Haben Sie bei BERTSCHAT eine Bestellung aufgegeben und Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich, Ihre Bestellung zu widerrufen.

Wie funktioniert das?

Direkt nach Ihrer Bestellung können Sie diese ganz einfach über Ihre Bestellübersicht stornieren. Solange diese Option verfügbar ist, wird Ihre Bestellung sofort storniert und Sie erhalten automatisch eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Unser Lager arbeitet größtenteils automatisiert. Dadurch wird Ihre Bestellung bereits kurze Zeit nach dem Kauf in die Bearbeitung übernommen, sodass wir sie schnell versenden können.

Ist die Stornierungsoption nicht mehr sichtbar?

Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung weiterhin per E-Mail widerrufen. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich Ihre Bestellung in der Regel bereits im Bearbeitungsprozess, sodass sie häufig nicht mehr vor dem Versand gestoppt werden kann.

Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versandt wurde?

Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet, können Sie das Paket nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen kostenlos an uns zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Der Kaufbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Fragen?

Haben Sie Fragen zum Widerruf Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.