Annuler une commande

Avez-vous passé une commande avec BERTSCHAT et changé d'avis ? Pas de problème. Nous facilitons autant que possible l'annulation de votre commande.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous pouvez facilement l'annuler via votre aperçu de commande. Si cette option est disponible, votre commande sera annulée immédiatement et vous recevrez automatiquement un remboursement complet via votre méthode de paiement d'origine.

Notre entrepôt fonctionne en grande partie de manière automatique. En conséquence, les commandes entrent dans le processus de traitement peu après avoir été passées, ce qui nous permet de les expédier aussi rapidement que possible.

L'option d'annulation n'est-elle plus visible ?

Pas de problème. Vous pouvez toujours retirer votre commande en nous contactant par e-mail. À ce moment-là, votre commande est généralement déjà en cours de traitement et il se peut qu'il ne soit plus possible de l'arrêter avant l'expédition.

Que faire si ma commande a déjà été expédiée ?

Si votre commande est déjà en route, vous pouvez nous retourner le colis gratuitement après l'avoir reçu, conformément à notre politique de retour. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, le processus de remboursement sera initié. Le montant de l'achat sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Questions ?

Avez-vous des questions concernant le retrait de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous serons ravis de vous aider.