Annuleer een bestelling

Heeft u een bestelling geplaatst bij BERTSCHAT en van gedachten veranderd? Geen probleem. We maken het zo eenvoudig mogelijk voor u om uw bestelling te annuleren.

Hoe werkt het?

Direct na het plaatsen van uw bestelling, kunt u deze eenvoudig annuleren via uw besteloverzicht. Als deze optie beschikbaar is, wordt uw bestelling onmiddellijk geannuleerd en ontvangt u automatisch een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ons magazijn werkt grotendeels automatisch. Hierdoor komen bestellingen kort na plaatsing in het fulfilmentproces, zodat we ze zo snel mogelijk kunnen verzenden.

Is de annuleringsoptie niet meer zichtbaar?

Geen probleem. U kunt uw bestelling nog steeds intrekken door contact met ons op te nemen via e-mail. Op dat moment wordt uw bestelling meestal al verwerkt en kan het zijn dat het niet meer mogelijk is om deze te stoppen voor verzending.

Wat als mijn bestelling al is verzonden?

Als uw bestelling al onderweg is, kunt u het pakket kosteloos naar ons retourneren nadat u het heeft ontvangen, in overeenstemming met ons retourbeleid. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het terugbetalingsproces opgestart. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Vragen?

Heeft u vragen over het annuleren van uw bestelling? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag verder.