Zrušenie objednávky

Objednali ste si tovar v BERTSCHAT, ale zmenili ste názor? Žiadny problém. Chceme, aby bolo zrušenie vašej objednávky čo najjednoduchšie.

Ako to funguje?

Bezprostredne po vytvorení objednávky ju môžete jednoducho zrušiť vo svojom prehľade objednávok. Pokiaľ je táto možnosť dostupná, objednávka bude okamžite zrušená a plná suma vám bude automaticky vrátená prostredníctvom pôvodne použitej platobnej metódy.

Náš sklad funguje prevažne automatizovane. Objednávky sú preto krátko po vytvorení odovzdané do procesu spracovania, aby sme ich mohli čo najrýchlejšie odoslať.

Možnosť zrušenia už nie je dostupná?

Žiadny problém. Objednávku môžete stále odvolať kontaktovaním našej zákazníckej podpory e-mailom. V tom čase sa objednávka zvyčajne už nachádza v procese spracovania a často ju už nie je možné zastaviť pred odoslaním.

Čo ak už bola moja objednávka odoslaná?

Ak je vaša objednávka už na ceste, môžete nám balík po doručení bezplatne vrátiť v súlade s našimi podmienkami vrátenia tovaru. Hneď ako prijmeme a spracujeme vašu zásielku, začne proces vrátenia peňazí. Kúpna cena bude vrátená rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri objednávke.

Máte otázky?

Ak máte otázky týkajúce sa zrušenia alebo odstúpenia od objednávky, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme.